Stadium x IMBOX Protection
Sport & Outdoor
190 magasins
3 pays
3 500 employés
Une des plus grandes chaînes de magasins de sport de Scandinavie, Stadium propose une large diversité de chaussures, de vêtements et d’accessoires dans plus de 190 magasins physiques. La passion de Stadium pour un mode de vie actif se reflète dans une approche audacieuse axée sur le défi permanent et la recherche de nouvelles façons de mettre le monde en mouvement. Avec un tel état d’esprit, ce n’était qu’une question de temps avant que le distributeur suédois ne teste IMBOX Protection et ne la déploie pleinement dans tous ses magasins.
Si Stadium a choisi de collaborer avec IMBOX, c’est parce que sa solution vient consolider l’expérience client et accroître la satisfaction client. Le fait de pouvoir proposer un traitement qui augmente la durabilité et protège les chaussures et leur tissu de manière tout à la fois facile, rapide et sûre donne en effet l’occasion unique d’interagir avec les clients et d’améliorer leur expérience en magasin.
« Non seulement les clients ont été très impressionnés par la machine, mais nous avons rapidement constaté qu’ils éprouvaient aussi un réel intérêt pour elle, beaucoup ayant rapporté de chez eux une autre paire de chaussures pour demander si elle pouvait elle aussi être protégée. Ce qui était le cas, bien entendu. »
Carolina Jordan, Store Manager
AVEC IMBOX, STADIUM MAXIMISE LE CHIFFRE D’AFFAIRES DE SES MAGASINS
Pendant la période d’essai, Stadium a placé les machines IMBOX au niveau de la caisse : résultat, il a été plus facile de proposer la protection à l’ensemble des clients achetant des chaussures, y compris ceux ayant préféré se balader dans le magasin sans interagir avec le personnel avant de payer.
« Nous avons sélectionné quelques magasins pour savoir si IMBOX était l’outil qui pouvait nous aider à améliorer l’expérience de nos clients. Et nous avons vu que cette protection efficace, qualitative et abordable pouvait effectivement être proposée à nos clients. »
Samuel Frick, Sales Support
Le traitement des chaussures prend moins d’une minute, ce qui optimise le déroulement du flux de travail : le temps de l’opération, les vendeurs peuvent en effet scanner, enregistrer le paiement, et emballer d’autres produits dans un ordre logique. Au-delà de ça, le moment est aussi idéal pour échanger avec les clients : en dehors de protéger les chaussures des taches, de l’eau, de la décoloration et plus encore, IMBOX permet au personnel du magasin d’engager plus facilement le dialogue avec des clients de profil variable.
Stadium a apprécié l’accompagnement apporté par l’équipe IMBOX pour le suivi, le remplissage et l’entretien des machines de protection des chaussures tout au long de la période.
« Dès le premier jour, on a pu voir à quel point la collaboration avec IMBOX était fantastique. Tout a été excellent, depuis le support client en cas de demande de renseignement sur la machine, jusqu’au remplissage et au suivi. La solution IMBOX mettant à la disposition de Stadium et de nos clients un produit durable, nous nous réjouissons à l’idée de pouvoir prolonger notre coopération avec IMBOX de longues années. »
Samuel Frick, Sale Support
Le concept tout compris forme une composante majeure du cœur de métier d’IMBOX. Tous les partenaires IMBOX bénéficient du soutien de prestataires de services locaux prenant en charge la livraison, l’installation et la maintenance des machines. En outre, IMBOX propose une formation à la vente et des supports marketing qui, en présentant sa formule de protection des chaussures au personnel des magasins et aux clients, assure les boutiques de tirer le maximum d’avantages de la solution.
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