UN MOYEN PRATIQUE D’AMÉLIORER LE SERVICE


Le service IMBOX a eu un excellent impact sur l’ensemble de nos ventes d’accessoires.

L’aspect pratique et la protection d’IMBOX nous permettent d’offrir à nos clients une expérience de service plus complète sans ajouter de complexité au point de vente. La formation et l’assistance fournies par IMBOX à nos équipes de magasin ont été précieuses et ont permis non seulement de stimuler les ventes IMBOX, mais aussi de maintenir l’accent sur les ventes d’aérosols. Dans l’ensemble, le service a été bien accueilli toute l’année, et il ne peut qu’avoir un effet positif sur la fidélité de la clientèle.

L'équipe achats
DEICHMANN SHOES UK LTD

À propos du Groupe Deichmann fondé en 1913, Deichmann est aujourd’hui le plus grand détaillant de chaussures d’Europe, présent dans 31 pays. 

Une solution pratique pour les clients et une incitation à la vente


”Depuis l'introduction du système de protection Imbox dans nos magasins, nous avons constaté une demande importante pour les chaussures de plein air et de jogging. Nos clients apprécient la possibilité de faire protéger leurs chaussures sur le point de vente et de revenir périodiquement pour un traitement supplémentaire afin de continuer à protéger leur équipement. [...]

Le déploiement des unités Imbox dans nos magasins a été facilement géré avec le soutien de l'équipe Imbox qui a assuré une livraison et une installation sans faille, ainsi qu'une formation continue par leur équipe après-vente.”

Andrew White,
Responsable de la vente au détail, Outdoor and Cycle Concepts

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UNE COLLABORATION ÉTROITE PROFITE À LA VENTE


"Dans le cadre de l'expérience IMBOX tout compris, nos directeurs de magasin et notre personnel d'été ont participé à une formation approfondie sur l'utilisation de l'IMBOX. Pendant les sessions, le personnel du magasin a non seulement reçu une introduction à l’IMBOX et à la manière de communiquer le service, mais il a également pu poser des questions pour comprendre son fonctionnement. Maintenant, ils se sentent très confiants pour offrir l’IMBOX aux clients, et par conséquent, le nombre de traitements vendus a augmenté de manière significative après la formation.

Grâce à l'étroite collaboration avec le responsable de la réussite client de l'IMBOX, la mise en place d'une formation informelle d'environ une heure s'est déroulée sans heurts et a bénéficié au personnel de notre magasin. Plus nos employés comprennent l'IMBOX, plus ils sont confiants dans la vente du service, ce qui, nous l'avons constaté, a un impact important sur l'augmentation de nos revenus."

Helen Asplind, Retail Manager
SPORTSHOPEN

À propos de Sportshopen : Sportshopen a été fondé en 1991 et est l'un des plus grands détaillants de vêtements de loisirs, de chaussures et d'équipements sportifs en Suède. 

Apporte de la valeur ajoutée aux clients


"IMBOX dispose d’un service clientèle unique qui rend nos magasins hautement concurrentiels. C’est un service professionnel que nous offrons à tous les clients de nos magasins. Notre entreprise fait tout pour augmenter l’affluence dans nos magasins et fidéliser davantage la clientèle. La présence d’IMBOX nous a aidés dans cet objectif car c’est une valeur ajoutée que nous offrons à nos clients."

Albert Setzger,
Sales Manager, Salamander

Les clients internet reviennent dans les magasins physiques


Chez Humanic, nous sommes des vendeurs de chaussures dévoués depuis plus d’un siècle qui développent en permanence leur activité pour toujours offrir un excellent service client.

IMBOX est une protection de chaussure unique ainsi qu’un service très pratique pour le client. Ce contrat constitue une partie importante de notre activité. Il s’est avéré un atout précieux qui améliore l’expérience d’achat de nos clients, ainsi que les ventes d’accessoires et la rentabilité de nos magasins.

IMBOX est un outil fantastique pour surmonter l’un des grands défis d’aujourd’hui, à savoir ramener les clients Internet dans les magasins physiques. Il a également l’avantage d’être très rentable ainsi que de stimuler la vente d’accessoires en général. IMBOX est un élément important de l’avenir d’Humanic, car il augmente nos bénéfices et renforce nos relations avec nos clients."

Michaela Huber, Chef de produits accessoires
HUMANIC

À propos de HUMANIC fondée en 1872 en Allemagne,  la chaîne de magasins de chaussures possède également plus de 100 ans d’expérience dans la fabrication de chaussures. 

SERVICE OMNI-CANALE UNIQUE


“IMBOX donne à nos clients une occasion unique de prolonger la durée de vie de leurs chaussures. L’intégration de ce service dans tous nos magasins ainsi que dans notre entrepôt nous permet d’offrir une protection complète des chaussures à travers tous nos points de contact dans un parcours client sans faille."

Aleksander Nilsson, responsable du développement  des technologies et de l’omni-canal chez
SPORTMASTER, DANEMARK

À propos de Sportmaster : Sportmaster est le plus grand détaillant d’équipements sportifs au Danemark ainsi que l’un des plus grands détaillants d’équipements sportifs et de plein air en Europe. la marque propose non seulement une large gamme d’équipements de sport et de plein air, mais s’efforce également de soutenir et de promouvoir la santé au niveau local.

AUGMENTATION DES VENTES


"Nous avons un IMBOX depuis fin novembre 2017 et ça s’est avérée une excellente acquisition pour notre magasin. Nous offrons un meilleur service à nos clients et nous avons un revenue supplémentaire. La protection des chaussures IMBOX s’applique à tous les types de chaussures, qu’il s’agisse de chaussures de sport, de trekking ou de course et depuis que nous proposons ce service à chaque client, les ventes ont augmenté.

Au cours de notre premier mois, nous avons vendu plus de 600 traitements – des ventes additionnelles fantastiques.”

Jon Valli
INTERSPORT

À propos du Groupe INTERSPORT : fondé en 1968,  le détaillant international de matériel sportif est présent dans plus de 43 pays. 

Un chiffre d’affaire supplémentaire


"supplémentaire non négligeable! Ce nouvel outil donne une nouvelle vie à notre magasin! Nos clients commencent à revenir au magasin pour remettre leurs chaussures dans l'IMBOX, ils font un tour rapide du magasin, et nous faisons du chiffre d'affaires supplémentaire! C'est positif pour nous et pour nos clients qui trouvent pratique que le traitement IMBOX se fasse en magasin et qui sont satisfaits de la fiabilité de ce produit dans le temps.

"Les avantages pour notre entreprise sont une réelle valeur ajoutée sur la vente car c'est un service que nous sommes les seuls à avoir. Cela augmente notre panier et notre chiffre d'affaires à chaque prestation.

Les avantages pour les clients sont un gain de temps car cela se fait sur place, pas besoin de le faire à domicile et l'efficacité du produit quel que soit le matériau de la chaussure."

Stéphane Noel,

Manager, Chaussexpo Quaedypre

À propos de CHAUSSEXPO : fondé en 1815 en France, CHAUSSEXPO est l’un des plus anciens détaillants de chaussures en Europe.

Une augmentation du service en magasin


IMBOX est un service pratique et facile à mettre en place en magasin. Le taux de conversion avec IMBOX a été beaucoup plus élevé que prévu, les clients acceptant de faire protéger leurs chaussures.

Le service IMBOX a été facile à proposer au personnel de vente dès le premier jour. Nous avons reçu un grand soutien de l'équipe IMBOX pour le démarrage. Les machines ont été livrées et installées dans nos magasins, prêtes à être utilisées immédiatement. L'équipe IMBOX nous a également aidés à former notre personnel à l'intégration du service dans nos ventes quotidiennes.

IMBOX a vraiment ajouté une toute nouvelle source de revenus à Wynsors, sans diminuer les ventes dans les autres catégories de produits, bien au contraire.”

Danny Bergin, Responsable des ventes
Wynsors Courtesy Shoes Ltd.

À propos de Courtesy Shoes Ltd.: Courtesy Shoes Ltd (exerçant sous le nom de Wynsors World of Shoes) a été créée en 1956 et est passée d'une poignée de petits magasins de rue à l'un des principaux détaillants de chaussures familiales au Royaume-Uni.

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