Stadium x IMBOX Protection
Sport & Outdoor
190 tiendas
3 países
3500 empleados
Stadium es una de las cadenas de deportes más grandes de la región nórdica que ofrece una variedad de calzado, ropa y accesorios deportivos en más de 190 tiendas físicas. La pasión de Stadium por un estilo de vida activo se basa en un enfoque audaz para desafiar, desarrollar y encontrar nuevas formas de activar el mundo. Con esta mentalidad, era solo cuestión de tiempo que el minorista sueco probase IMBOX Protection y lo implementase íntegramente en todas sus tiendas.
Stadium eligió colaborar con IMBOX porque refuerza la experiencia del cliente y mejora su satisfacción. Poder ofrecer un tratamiento que aumente la durabilidad y proteja el calzado y su tejido de una manera fácil, rápida y segura brinda una oportunidad única para relacionarse con los clientes y mejorar su experiencia en la tienda.
“Los clientes quedaron muy impresionados con esta máquina, y rápidamente nos dimos cuenta de que se corrió la voz porque regresaron con otro par de calzado de casa y preguntaron si podían protegerlo también. Y, por supuesto, podían”.
Carolina Jordan, Store Manager
STADIUM MAXIMIZA LOS INGRESOS DE LAS TIENDAS CON IMBOX
Durante el período de prueba, Stadium colocó las máquinas IMBOX en la caja registradora. Como resultado, es más fácil ofrecer protección a todos los clientes que compran calzado. Aquí se incluyen esas personas que prefieren desplazarse por la tienda sin interactuar con el personal del establecimiento hasta el momento del pago.
“Elegimos algunas tiendas seleccionadas para probar si IMBOX es la herramienta que puede ayudarnos a mejorar la experiencia de nuestros clientes. Nos dimos cuenta de que podíamos ofrecer a nuestros clientes una protección eficaz, cualitativa y asequible”.
Samuel Frick, Sales Support
No lleva ni un minuto tratar el calzado, lo que mejora el flujo de trabajo óptimo; en ese tiempo, los asistentes de la tienda pueden escanear el artículo, registrar el pago y envolver otros productos en un orden lógico. Este también es un buen momento para interactuar con los clientes. Además de proteger el calzado de manchas, agua, decoloración, etc. IMBOX hace que al personal de la tienda le resulte más fácil iniciar una conversación con distintos compradores.
Stadium apreció la asistencia del equipo de IMBOX y se benefició de ella en lo que respecta al seguimiento, la recarga y el mantenimiento de las máquinas de protección del calzado continuamente.
“Desde el primer día, consideramos que la colaboración con IMBOX ha sido absolutamente fantástica. Todo, desde la atención al cliente cuando surge una duda sobre la máquina hasta la recarga y el seguimiento, ha sido excelente. La solución IMBOX ayuda tanto a Stadium como a nuestros clientes con un producto sostenible, por lo que esperamos disfrutar de muchos años de cooperación con IMBOX”.
Samuel Frick, Sales Support
El concepto de todo incluido es una parte importante del negocio principal de IMBOX. Todos los socios de IMBOX cuentan con el respaldo de proveedores de servicios locales que garantizan que las máquinas se entreguen, instalen y mantengan siempre en buen estado. Asimismo, IMBOX brinda formación en ventas y materiales de marketing que explican al personal de la tienda y a los clientes cómo funciona la protección del calzado, lo que garantiza que las tiendas obtengan los máximos beneficios de la solución.
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