「IMBOXサービスは、当社のアクセサリー販売全体に渡り素晴らしい影響を与えています。
IMBOXが提供する利便性と保護機能により、販売工程を複雑にすることなく、より完全なサービス体験をお客様に提供することが可能になりました。IMBOXのトレーニングや店舗チームへのサポートは、IMBOXだけでなく、保護スプレーの販売に注力する上でも貴重なものとなっています。全体として、このサービスは年間を通して好評で、顧客ロイヤリティにプラスの効果しかありません」
購買チーム
DEICHMANN SHOES UK LTD
Deichmann グループについて…1913年に設立されたDeichmannは、現在31カ国で事業を展開するヨーロッパ最大の靴の小売業者です。
「[...]IMBOXは、お客様に正しい靴を選んでいただくだけでなく、靴の耐用年数を延ばすことができる環境に配慮した保護システムを提供し、事業の重要な一部となりました。
IMBOX PROTECTIONシステムを店舗に導入して以来、アウトドアシューズとランニングシューズの両分野で大きな反響がありました。お客様は、購入時にシューズを保護できる利便性と、定期的に再トリートメントして初回投資を保護し続けることができることを評価してくれています。また、店側としては、お客様に再来店していただく理由になります。
IMBOXの全店舗への導入は、配送や設置、IMBOXのアフターセールス・チームによる継続的なトレーニング等のサポートがあったため、簡単に実施できました。このプロジェクトは、IMBOXと私たちのパートナーシップによって成功を収め続けています」
アンドリュー・ホワイト
Outdoor & Cycle Concepts LTD
Outdoor & Cycle Conceptsについて…Outdoor & Cycle Concepts（O&CC）は、有名なハイストリートブランドであるSnow+Rock、Cotswold Outdoor、Runners Needから成る英国最大のアウトドア小売業者です。
「包括的なIMBOX体験の一環として、店長や夏季スタッフに、IMBOXを使いこなすための徹底したトレーニングを受講してもらいました。トレーニングで店舗スタッフ達は、IMBOXの概要やサービスの伝え方を教わったでなく、仕組みをしっかり理解するための質疑応答の時間も持ってもらいました。今では、スタッフが自信を持ってIMBOXをお客様にお勧めできるようになり、その結果、トレーニング受講後にトリートメントの販売量が大きく伸びました。
IMBOXのカスタマーサクセスマネージャーとの密接な連携により、1時間程度の非公式トレーニングの設定もスムーズに行え、店舗スタッフにとっても有益なものとなりました。社員がIMBOXを理解すればするほど、自信を持ってサービスを販売できるようになり、収益アップに大きく貢献していることを実感しています」
ヘレン・アスプリンド（小売マネージャー）
SPORTSHOPEN
SPORTSHOPENについて…1991年に設立された、レジャーウェア、シューズ、スポーツ用品を扱うスウェーデン最大手の小売業者の内の一社です。
「IMBOXは、店舗の競争力をアップさせるユニークな顧客サービスで、店舗ですべてのお客様にオファーできるプロ仕様のサービスです。 […] 回転率の向上と顧客ロイヤルティの獲得は当社の目標であり、IMBOXを店頭に置くことで、顧客に付加価値を与えながら、これらを維持することができました」
アルバート・セッツガー（セールスマネージャー）
SALAMANDER
SALAMANDERについて…サラマンダーは1904年に設立され、現在では、ファッショナブルな靴とアクセサリー市場において、トップクラスの地位を占めています。
「Humanicは、靴の専門商社として1世紀以上に渡り継続的に事業を発展させ、常に優れた顧客サービスを提供してきました。
IMBOXは唯一無二の靴の保護トリートメントであり、お客様にとって非常に便利なサービスです。当社事業の重要な一部となっており、また、お客様のショッピング体験を向上させ、店舗のアクセサリーの売上と収益性を高める価値ある付加価値であることが証明されています。
IMBOXは、『オンラインのお客様を実店舗に移行させる』という今日の大きな課題を克服できる素晴らしいツールでもあります。また、収益性も高く、アクセサリー全般の販売を促進できます。当社の利益を高め、お客様との関係を強化してくれるIMBOXは、Humanicの将来にとって重要な要素です」
ミカエラ・フーバー（アクセサリー担当プロダクトマネージャー）
HUMANIC
HUMANICについて…HUMANICは、1872年にドイツで設立されたシューズチェーンであり、100年以上の靴生産の実績があります。
「IMBOXは、便利で簡単な店頭サービスです。IMBOXを導入し、お客様が靴の保護トリートメントに同意してくれることで、予想以上に高いコンバージョン率を得られています。
IMBOXサービスは、初日から営業スタッフにとってオファーしやすいものでした。IMBOXチームには、スタートアップの面で大きなサポートをしてもらっています。マシーンを納品後店舗に設置し、直ぐに使える状態にしてくれました。また、IMBOXサービスを毎日運用していくためめのスタッフ指導サポートも提供されました。
IMBOXは、他の製品カテゴリの売上を減少させることなく、逆にWynsorsに全く新しい収益源を加えてくれました」
ダニー・バーギン
Wynsors社（セールスマネージャー）
Courtesy Shoes Ltd.について…1956年に設立されたCourtesy Shoes Ltd（商号：Wynsors World of Shoes）は、少数の小さなハイストリートストアから、英国有数のファミリー向けシューズ小売店へと成長を遂げた企業です。
「2017年11月末にIMBOXを導入しましたが、お客様により良いサービスを提供するだけでなく、当店の副収入源にもなる素晴らしい製品であることが証明されました。スニーカー、トレッキングシューズ、ランニングシューズ等、どのような靴でも保護することができ、IMBOXサービスの導入以来、靴の売上が伸びています。初月だけで、600回以上のトリートメントを販売し、素晴らしい追加売上となりました。
ジョン・ヴァリ
INTERSPORT
INTERSPORTグループについて…1968年に設立された、世界43カ国以上で展開する国際的なスポーツ小売店です。
「IMBOXは、暖かい季節や夏場でも追加で売上を上げることができる素晴らしい方法です。IMBOXの靴用プロテクターは、外気温が+28℃になる時期においても売れ続けています。通常、夏場に保護スプレーを売るのは難しいのですが、IMBOXはサービスであるため、その流れが変わりました。また、この産業用保護トリートメントに投資したお客様は、保護スプレーを購入して帰る可能性が高くなります」
ニンナ・テークカー・ハンセン
Skoringen（ストアマネージャー）
IMBOXというあたらしいツールを導入したことで、客単価が向上し収益が上がりました。お客様は、再びIMBOXを利用するために来店してくれるようになり、その際は店内をひと通りチェックしてくれるため、売上がアップするのです。私たちもお客様も、IMBOXトリートメントが店頭で行われることを実用的と感じ、また、この製品の長期にわたる信頼性に満足しているため、両者にとってポジティブな変化だと思います」
フランソワ・ルメール
Chaussexpo Masny（マネージャー）
「IMBOXという新しいツールを導入したことで、商品の平均バスケットが向上し収益が上がりました。さらに、IMBOXは、顧客ロイヤリティを高め、新規顧客獲得のための追加ツールでもあります。 また、この新サービスにより、当店の『靴のプロ』としてのイメージが強化されました。IMBOXは安全で環境に優しいサービスであり、『グリーンな企業』というステータスも得られます」
シャルリー・メイレ
Chaussexpo Sierentz（マネージャー）
CHAUSSEXPOについて…1815年にフランスで設立されたヨーロッパで最も古い靴の小売店の一つです。
IMBOXは、レンタル契約が可能なオールインワンソリューションです。多額の投資や追加リソース導入は必要ありません。
事業別ケースは、こちらからご案内しております。
IMBOXのプラグ・アンド・プレイ・ソリューションには、完全サポートとして近隣プロバイダーによる関連サービス、サポート、トレーニング、マーケティング資料等が含まれます。
IMBOXソリューションの詳細については、こちらをご覧ください。
