Referencia

UNA FORMA CÓMODA DE OFRECER UN MEJOR SERVICIO

“El servicio IMBOX ha tenido un excelente impacto en nuestras ventas generales de accesorios.

La comodidad y protección de IMBOX nos permite ofrecer a nuestros clientes una experiencia de servicio más completa, sin añadir complejidad en el punto de venta.

La formación y la asistencia proporcionadas por IMBOX a nuestros equipos en tienda han resultado increíblemente valiosas, no solo para impulsar las ventas de IMBOX, sino también para mantenernos centrados en las ventas de aerosoles. En general, el servicio ha sido bien recibido durante todo el año y solo puede tener un efecto positivo en la lealtad del cliente.”

El equipo de Compras
DEICHMANN SHOES UK LTD

Sobre el Grupo Deichmann: Deichmann fue fundado en el año 1913 y actualmente es el mayor minorista de calzado de Europa, con presencia en 31 países. 

STADIUM MAXIMIZA LOS INGRESOS DE LAS TIENDAS CON IMBOX

 “Elegimos algunas tiendas seleccionadas para probar si IMBOX es la herramienta que puede ayudarnos a mejorar la experiencia de nuestros clientes. Nos dimos cuenta de que podíamos ofrecer a nuestros clientes una protección eficaz, cualitativa y asequible”.

“Desde el primer día, consideramos que la colaboración con IMBOX ha sido absolutamente fantástica. Todo, desde la atención al cliente cuando surge una duda sobre la máquina hasta la recarga y el seguimiento, ha sido excelente. La solución IMBOX ayuda tanto a Stadium como a nuestros clientes con un producto sostenible, por lo que esperamos disfrutar de muchos años de cooperación con IMBOX." 

Samuel Frick, Sales Supporter

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AUMENTO DE LA AFLUENCIA EN TIENDA

“[...] IMBOX se ha convertido en una parte importante de ese aspecto ya que garantiza que nuestros clientes no solo seleccionan el zapato adecuado sino que les ofrece un sistema de protección respetuoso con el medio ambiente que les permite alargar la vida útil de su calzado.

Desde la introducción del sistema de protección IMBOX en nuestras tiendas, hemos sido testigos de una aceptación significativa tanto para el calzado para exteriores como en zapatillas para correr. Nuestros clientes aprecian la comodidad de poder proteger su calzado en el punto de venta, así como la oportunidad de, periódicamente, regresar para reaplicar el tratamiento para continuar protegiendo su inversión. Desde nuestra perspectiva, esto implica una razón para que los clientes regresen a la tienda.

La instalación de las unidades IMBOX en nuestras tiendas se gestionó fácilmente con la ayuda del equipo de IMBOX, que nos ofreció un servicio de entrega e instalación perfecto, así como ayuda y formación continua por parte de su equipo de Atención Posventa. La asociación entre IMBOX y nuestra empresa es un proyecto que continúa generando éxitos.”

Andrew White
Outdoor & Cycle Concepts LTD

Sobre Outdoor & Cycle Concepts LTD Outdoor & Cycle Concepts (O&CC) es la empresa minorista de productos para practicar deporte al aire libre más grande del Reino Unido y está formada por las conocidas marcas Snow + Rock, Cotswold Outdoor y Runners Need.

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UNA COLABORACIÓN ESTRECHA ES UN ESTÍMULO A LAS VENTAS

"Como parte de la experiencia integral IMBOX, nuestros gerentes de tienda y empleados de época estival han participado en una formación en profundidad sobre el uso de IMBOX. Durante estas sesiones, el personal de tienda no solamente recibió una introducción al servicio IMBOX y a cómo transmitir su concepto, sino que también tuvieron la oportunidad de plantear preguntas para comprender su funcionamiento.

Ahora se sienten plenamente capacitados para ofrecer IMBOX a sus clientes y, gracias a ello, el número de tratamientos vendidos ha aumentado notablemente desde la formación.

Gracias al respaldo del Customer Success Manager de IMBOX, organizar una sesión informal de formación de cerca de una hora fue un proceso de lo más sencillo que resultó muy valioso para nuestro personal de tienda. Cuanto más comprenden nuestros empleados el servicio IMBOX, mayor confianza sienten a la hora de ofrecerlo, lo que sin duda se ha visto reflejado en mayores ingresos”

Helen Asplind, Retail Manager
SPORTSHOPEN

Acerca de Sportshopen: Sportshopen se fundó en 1991 y es una de las mayores empresas suecas en el sector del comercio minorista de ropa informal, zapatos y equipamiento deportivo. 

VALOR ADICIONAL PARA LOS CLIENTES

“IMBOX es un servicio único para el cliente que aporta una ventaja competitiva a nuestras tiendas. Es un servicio profesional que ofrecemos a todos nuestros clientes. [...] Trabajamos cada día para lograr ingresos adicionales, así como fidelizar a nuestros clientes. Contar con el IMBOX en las tiendas nos ha ayudado a lograrlo y a ofrecer un valor adicional.”

Albert Setzger, responsable de Ventas
SALAMANDER

Sobre Salamander: Fue fundada en 1904. Actualmente, Salamander ocupa una posición de liderazgo en el sector del calzado y los accesorios de moda.

 

MEJORA DE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE

“En Humanic, hace más de un siglo que nos dedicamos a la venta de calzado; desarrollamos continuamente nuestro negocio y ofrecemos un servicio de atención al cliente excelente.

IMBOX es una protección para el calzado única y un servicio muy cómodo para el cliente. Se ha convertido en una parte importante de nuestro negocio y ha demostrado ser una valiosa adición que aumenta la experiencia de compra de nuestros clientes, las ventas de accesorios y la rentabilidad de nuestras tiendas.

IMBOX es una herramienta fantástica para superar uno de los grandes retos actuales: lograr que los clientes acudan a las tiendas físicas. Además, es increíblemente rentable y fomenta la venta general de accesorios. IMBOX también es un factor de peso en el futuro de Humanic, ya que fomenta los beneficios y fortalece nuestra relación con los clientes."

Michaela Huber, Responsable de producto del departamento de Accesorios

HUMANIC

Sobre HUMANIC: Fundada en 1872, en Alemania. La cadena de calzado también cuenta con más de 100 años de experiencia en la fabricación.

CREA CONCIENCIA DEL CLIENTE

Llevamos más de cuatro años utilizando la solución IMBOX en nuestras más de 200 tiendas y se ha convertido en una parte integral de nuestro negocio. Uno de los factores más destacables que ha contribuido a nuestro negocio, es el efecto positivo que ha tenido en nuestras ventas de aerosoles y otros accesorios. La solución IMBOX crea conciencia en el cliente hacia el cuidado del calzado, lo que a su vez, beneficia a todo nuestro negocio.

Peter Skovbakke, CFO, Shoe-d-vision

AUMENTO DE LAS VENTAS

"Incorporamos IMBOX a fines de noviembre de 2017 y ha demostrado ser una gran adición para nuestra tienda, ya que ofrece a nuestros clientes un mejor servicio y genera ingresos adicionales para nosotros. La protección para el calzado IMBOX es compatible con cualquier tipo de calzado; tanto zapatillas deportivas, para practicar senderismo o correr y desde que ofrecemos el servicio IMBOX a los clientes, las ventas han aumentado. Solo durante el primer mes vendimos más de 600 tratamientos, que suponen una fantástica cifra de ventas adicionales.”

Jon Valli
INTERSPORT

Sobre el grupo INTERSPORT: Fundada en 1968, esta cadena internacional de venta al por menor tiene presencia en más de 43 países.

UNA NUEVA FUENTE DE INGRESOS

“IMBOX es un servicio cómodo y fácil de ofrecer en tienda. Con IMBOX, hemos experimentado una tasa de conversión significativamente más alta de lo esperado, ya que los clientes han aceptado de forma positiva el servicio de protección del calzado.

Además, el personal de ventas ha podido ofrecer el servicio IMBOX fácilmente desde el día 1. El equipo de IMBOX nos ayudó mucho durante la implementación del sistema. Las máquinas se entregaron e instalaron en nuestras tiendas, listas para ser usadas. El equipo de IMBOX también nos ofreció asistencia para enseñar a nuestro personal a incorporar el servicio en nuestras ventas diarias.

IMBOX ha agregado una fuente de ingresos completamente nueva a Wynsors sin disminuir las ventas en otras categorías de productos.”

Danny Bergin, Sales Manager
Wynsors Courtesy Shoes Ltd.

Sobre Courtesy Shoes Ltd: Courtesy de Shoes Ltd (que opera como Wynsors World of Shoes) se estableció en 1956 y ha experimentado un gran crecimiento: de unas pocas tiendas comerciales a una empresa familiar de venta de calzado al por menor líder en el Reino Unido.

UNA FACTURACIÓN ADICIONAL

"¡El sistema IMBOX aporta, sin duda, unos ingresos adicionales y significativos! ¡Esta nueva herramienta llena vida nuestra tienda! Nuestros clientes están empezando a volver a la tienda para reaplicar el tratamiento IMBOX y aprovechan para darse un paseo por el local, ¡lo que nos ayuda a generar más ingresos! Es una situación positiva tanto para nosotros como para nuestros clientes, que encuentran muy práctico que el tratamiento IMBOX se efectúe en la tienda y están satisfechos con la fiabilidad a largo plazo del producto."

François Lemaire, gerente
CHAUSSEXPO

Las ventajas para nuestra empresa son un verdadero valor añadido sobre las ventas, porque somos los únicos en ofrecer este servicio. Esto aumenta nuestra cesta y nuestra facturación con cada servicio. Las ventajas para los clientes son el ahorro de tiempo porque se hace in situ, sin necesidad de hacerlo en casa, y la eficacia del producto independientemente del material del calzado».

Stéphane Noel,
Gerente, Chaussexpo Quaedypre

Sobre CHAUSSEXPO: Fue fundada en 1815 en Francia y es una de las empresas minoristas de calzado más antiguas de Europa.

VENTAS ADICIONALES TAMBIÉN EN VERANO

"IMBOX es una forma fantástica de obtener ventas adicionales también cuando hace calor y en verano. La venta de protección de calzado IMBOX está en continuo crecimiento, incluso con temperaturas de +28 °C en el exterior.

Normalmente, tenemos dificultades para vender aerosoles en el verano, pero al ser un servicio, IMBOX cambió esto. Y cuando los clientes han invertido en su protección industrial, es más probable que compren un aerosol para llevarse a casa."

Ninna Tækker Hansen, Gerente de tienda, Skoringen

 

 

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Preguntas frecuentes

Puedes instalar IMBOX a través de un contrato de alquiler y es una solución integral (todo incluido). No es necesario que realices inversiones ni que aportes recursos adicionales.

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La solución IMBOX lista para usar incluye asistencia integral. La solución incluye un servicio de mantenimiento de las máquinas IMBOX por parte de proveedores locales, asistencia y formación, así como material promocional y mucho más.

Más información sobre la solución IMBOX aquí.