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IMBOX Flagship Dépannage

Si vous avez des questions qui ne sont pas couvertes par le guide de dépannage ci-dessous, vous pouvez nous contacter à l'adresse supportus@imboxprotection.com.

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Dépannage de la pulvérisation

Quel est le matériau de la chaussure traitée ? *
Les buses ont-elles été nettoyées quotidiennement uniquement avec les lingettes fournies ? *
Si non, nettoyez les buses et réessayez. *
Le son de l’IMBOX est-il normal ? *
L’IMBOX est-elle connectée à Internet via Wi-Fi/LTE/LAN ? *
Si non, veuillez redémarrer en coupant l’alimentation de l’IMBOX ou en débranchant la prise, puis en la remettant sous tension. *

Absence de connexion

Redémarrez l’IMBOX Flagship en coupant l’alimentation de l’appareil ou en débranchant la prise, puis *

Inefficacité du traitement

Veuillez noter que le temps de fixation du traitement est de 24 heures. Faites le test en traitant une chaussure, attendez 24 heures, puis versez de l’eau dessus.
Merci de nous signaler le problème dès maintenant afin que nous puissions effectuer des vérifications à distance sans attendre le résultat du test. * Veuillez noter qu’une visite ne sera programmée que si un problème est détecté à distance ou si nous recevons un résultat de test négatif. Pour obtenir de l’aide supplémentaire, consultez le point 1 (Dépannage de la pulvérisation).

Si la machine ne pulvérise pas suffisamment

What type of materials were the treated sneaker? *
Have nozzles been cleaned daily with the provided wipes only? *
If no, clean nozzles and try again *
Does the IMBOX sound as normal? *
Is the IMBOX connected to internet via Wi-Fi/LTE/Lan? *
If no, please reboot by turning off the power to the IMBOX or pulling out the plug and then power it on again. *

Autres questions

Is the IMBOXconnected to internet via Wi-Fi/LTE/Lan? *
If no, please reboot by turning off the power to the IMBOX or pulling out the plug and then power it on again. *
If screens or camera are not working, reboot the Flagship by turning off the power to the Flagship or pulling out the plug and then power it on again