Stadiumは、190を超える実店舗でさまざまなアクティブシューズ、衣料品、服飾品を提供する北欧最大級のスポーツ用品店の1つです。
アクティブなライフスタイルに対する彼らの情熱は、世界を活性化させる新しい方法を見つけ、開発し、挑戦しようとする大胆なアプローチにアプローチからも見て取れます。このような考え方から、スウェーデンの小売業者がIMBOX Originalをテストし、すべての店舗に完全に導入するのは時間の問題でした。
Stadiumは、顧客体験を強化し、顧客満足度を向上させるため、IMBOXとの連携を選択しました。
簡単、素早く、安全な方法で靴の耐久性を向上させ、靴とその素材を保護する処理を施すことができるため、来店者と関わり、店内での体験を向上させるユニークな機会を生み出します。
“お客様はこのマシンに非常に感銘を受け、自宅からもう一足の靴を持って戻ってきて、その靴も保護処理できるかと聞かれるため、すぐに評判が広まったことに気付きました。もちろん、もう一足の靴も保護処理を施しました。”
トライアル期間中、StadiumはIMBOXマシンをレジに設置しました。その結果、靴を購入するすべてのお客様に簡単に保護処理を提供することができます。これには、会計までスタッフとやり取りせずに店内を見て回りたいお客様も含まれます。
靴の処理には1分もかからないため、ワークフローが最適化されます。処理している間に、スタッフはスキャン、支払いの登録、その他の製品の梱包までを効率的に行えます。
何よりも、処理している間はお客様と関わるのに最適な時間です。IMBOXは、靴を汚れ、水、色落ちなどから保護するだけでなく、IMBOXによって店舗スタッフは、さまざまな買い物客と対話を簡単に始めることができます。
“弊社は、IMBOXが顧客体験の向上に役立つツールであるかどうかをテストするために、いくつかの店舗を選んで設置しました。その結果、効果的で高品質、さらにお手頃価格の保護サービスをお客様に提供できることがわかりました。”
Stadiumは、いつでも靴の保護マシンのフォローアップ、液の補充、サービスを行うIMBOXチームのサポートに感謝し、その恩恵を受けました。
オールインクルーシブ・コンセプトは、IMBOXの事業の中核を担う重要な部分です。すべてのIMBOXパートナーは、マシンの配送、設置、および常に適切なメンテナンスを保証する現地のサービスプロバイダーによってサポートされています。
さらに、IMBOXは店舗スタッフとお客様に靴の保護について説明するための販売トレーニングやマーケティング資料を提供し、店舗がIMBOXソリューションから最大限に利益を得られるようにします。
“初日から、IMBOXとの提携は実に素晴らしいものだとわかりました。マシンに関する質問があったときのカスタマーサポートから、液の補充やフォローアップまで、すべてが素晴らしいものでした。IMBOXソリューションは、持続可能な製品によってStadiumと弊社のお客様の両方にメリットがあります。そのため、弊社はIMBOXとの長期にわたり提携したいと考えています”
店舗での体験を向上させる機会をもたらすIMBOXを体験してみませんか?お問い合わせのうえ、IMBOXのオールインクルーシブなコンセプトによってどのように店舗の売上を最大限伸ばせるのかをご確認ください。
